Super Air Jet Contact Center

Hi Super Guest , 

Apa itu reservasi tiket atau Booking tiket? Reservasi adalah proses pemesanan tiket yang dilakukan calon penumpang untuk melakukan penerbangan .

hal-hal yang harus disiapkan dalam pemesanan tiket dan menjadi mandatory : 

Itinerary: 

1. Kelas layanan ( ekonomi class )
2. Rute dan Jadwal Penerbangan 
3. Jumlah Penumpang
4. Maskapai yang akan digunakan ( Super Air Jet )

Passenger Detail :

1. Nama penumpang berdasarkan kartu identitas (KTP, SIM atau Passport)
2. Jadwal/tanggal dan Rute penerbangan
3. Nomor telepon penumpang (local contact) yang dapat dihubungi
4. Alamat email penumpang valid dan aktif
5. Detail data NIK (WNI) untuk rute domestik dan internasional
6. Detail data passport untuk rute internasional , saat ini super air jet belum melayani rute Internasional .

Ticketing Information : 

Tipe penumpang pada reservasi : 

1. Dewasa ( ADT ) penumpang dengan usia diatas 12 tahun
2. Anak-Anak ( MSTR /MISS ) penumpang dengan usia >2 tahun sampai usia 12 tahun
   
   • Anak usia >2 tahun sampai < 6 tahun wajib didampingi keluarga 
   • Anak usia > 6 tahun sampai 12 tahun dapat didampingi petugas dari maskapai sebagai UM ( Unaccompanied Minor )
3. Bayi ( INFT) :
   

• Kriteria bayi adalah usia >7 hari dan < 24 bulan 
• Nama bayi harus dicantumkan dalam reservasi

Untuk layanan pemesanan tiket Super Air Jet kini sangat mudah dan banyak pilihan alternative

Melalui : 

1. Website Super Air Jet di link : https://www.superairjet.com/id/manage.php
   
2. Mobile app Super Air Jet
3. Kantor perwakilan Super Air Jet dan Bandara 
4. Travel Agent /Online Travel Agent (OTA). 

Apabila data pemesanan sudah sesuai Super Guest dapat melakukan pembayaran berdasarkan tempat/channel pemesanan tiket sebelum habis batas waktu (time limit) pembayaran.

*Efektif 08 FEB 2023 Super Air Jet mengimplementasikan metode Cashless Payment. 

Pembayaran dapat dilakukan menggunakan Kartu Debit, Kartu Kredit, QRIS, Payment Code/ Payment Link dan transfer ke rekening maskapai. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan kepada pelanggan.

Super Guest bisa Melakukan Pembayaran tiket setelah ada kode Reservasi tiket melalui Pembayaran Cash/Direct Debit/Credit Card dikantor Perwakilan Super Air Jet, Atau Pembelian di Website dengan Credit Card/ kode payment Via ATM atau Virtual Account

Pembayaran melalui ATM, Klik BCA , m-BCA & BCA Mobile :

1. Pilih menu Transfer ke BCA Virtual BCA
2. Masukkan Kode Perusahaan (20191) + kode Payment ( 13 digit) contoh : 20191xxxxxxxxx7915
   
3. Layar akan menunjukkan pemesanan
4. Jika benar, ikuti saja instruksi untuk menyelesaikan transaksi

Jika Super Guest sudah melakukan pembayaran, tempat/channel pembayaran akan memberikan E-tiket /Print out yang berisi data penerbangan, namun jika E-tiket belum diterima anda dapat mengecek dan mengunduhnya di link berikut : https://www.superairjet.com/id/manage.php

Langkah-langkahnya sebagai berikut: 

1. Masukan Kode pemesanan berupa 6 huruf alfabet (Contoh : KWGIYH)
2. Masukan Nomor Penerbangan ( 3 angka : 742 )
   
3. Masukan Tanggal keberangkatan 
4. Masukan Nama depan  dan nama belakang kamu
5. Klik Send

Jika selama 2 jam Super Guest belum mendapatkan elektonik tiket, kamu bisa mengirimkan e-mail melalui email kami : customercare@superairjet.com dan contact center kami di nomor 021-50862099 dengan memberikan data reservasi tiket :

1. Kode booking 6 digit ( contoh : CUIRDV )
   
2. 13 digit nomor tiket ( contoh : 9202100156120 )
   
3. Nama Belakang dan Depan
4. Bukti bayar Dana yang sudah terdebet.
   

Layanan Contact Center Super Air Jet :

Whatsapp          : +62 81119380888 ( Chat Only )

Email                : customercare@superairjet.com

Twitter              : https://twitter.com/superairjet

Widget              : https://www.superairjet.com

Live Chat           : https://help.superairjet.com/support/home 

Salam Super,