Haii Super Guest,
Apa itu UM dan bagaimana cara mendapatkan layanan UM ?
Unaccompainied Minor adalah layanan pendampingan untuk anak-anak dibawah umur dalam suatu penerbangan .
Super Air Jet hadir menyediakan pelayanan terbaik dan gratis untuk Super guest yang membutuhkan layanan pendampingan dalam penerbangan anak usia dibawah 12 tahun yang sudah memiliki tiket dan tanpa pendamping .
Silahkan menghubungi contact center Super Air Jet atau cukup melaporkannya pada saat check-in. Dan Petugas check-in counter akan memberikan form /surat pernyataan yang harus diisi.
Penumpang anak-anak tanpa pendamping atau Unaccompanied Minor (UM) bisa diterima dalam penerbangan dengan Super Air Jet dengan beberapa persyaratan yaitu :
- Membeli tiket dengan kategori CHD /anak anak usia 6-12 tahun
- Dalam kondisi sehat (fisik dan mental)
- Menyertakan informasi tambahan pada saat melakukan pemesanan tiket, seperti:
- Identitas, kartu pelajar/ surat keterangan lain/ Passport/ Visa/ Kartu vaksin, etc
- Nama Pengantar
- Nama Penjemput
- Nomor telepon keluarga penjemput/ pengantar.
- Tidak dikenakan biaya apa pun untuk rute penerbangan domestik
Mengisi formulir serah terima UM :
- Nama pengantar dan status hubungan keluarga dengan penumpang UM
- Nama penjemput dan status hubungan keluarga dengan penumpang UM
- Melampirkan document berupa KTP/Passport
- Menandatangani formulir dengan nama jelas
Hal yang harus Super guest check list untuk penerbangan dengan layanan UM :
Saat Check-in :
- Mengisi formulir UM
- Akan ditandatangani staff khusus services ( pendampingan )
- Akan dikalungkan penanda UM
Saat Boarding :
- Penumpang UM akan diantar ke pesawat terlebih dahulu bersamaan dengan penumpang lanjut usia dan ibu hamil ( boarding management )
- Serah terima document dan penumpang UM kepada awak kabin Super Crew.
- Selanjutnya awak kabin Super Crew akan menempatkan posisi duduk sesuai di boarding pass dan memastikan posisi di area depan
Saat Landing /Sembark :
- Penumpang UM dijemput petugas khusus dipintu pesawat kedatangan
- Penumpang UM diserahterimakan kepada nama yang tercantum pada formulir UM dengan mengecek identitas penjemput ( nama , nomor NIK KTP )
- Setelah data sesuai , penjemput menandatangani dan serah terima .
Layanan Contact Center Super Air Jet :
Whatsapp : +62 81119380888 ( Chat Only )
Email : customercare@superairjet.com
Twitter : https://twitter.com/superairjet
Widget : https://www.superairjet.com
Live Chat : https://help.superairjet.com/support/home
Website : www.superairjet.com
Salam Super,