Salam Super,


Mendukung penyelenggaraan KTT Presidensi G20 Indonesia tahun 2022 di Bali berdasarkan SE 12 Tahun 2022 management Super Air Jet (IU) memberikan kebijakan ( Special Policy G20) Rebook Free CF (penalty) dan Refund Fullfare tiket keberangkatan/ kedatangan DPS dengan DOT (date of travel) 12-18 November 2022.


Super Air Jet akan mematuhi aturan yang diberlakukan pemerintah agar pelaksanaan KTT G20 dapat berjalan dengan tertib dan kondusif.

 

Special Policy G20 memberikan kebijakan Rebook atau Refund tiket penerbangan Super Air Jet dengan parameter sebagai berikut :

  1. Seluruh tiket keberangkatan/ kedatangan DPS
  2. DOT (date of travel) 12 – 18 November 2022.


Kebijakan Rebook/ Reschedulesebagai berikut:

  1. Hanya dikenakan selisih harga, Free CF (penalty).
  2. Maksimum tanggal penerbangan baru hingga 15 DEC 2022.
  3. Berlaku untuk seluruh coupon rute Roundtrip atau Connecting dalam PNR yang sama.
  4. Perubahan dapat dilakukan melalui callcenter, kantor perwakilan maskapai, website dan travel agent terkait.

Kebijakan Refundsebagai berikut:

  1. Refund Fullfare, tidak dikenakan biaya.
  2. Pengajuan refund kembali ke tempat pembelian awal sesuai ketentuan umum refund.
  3. Metode pengembalian dana sesuai dengan ketentuan umum refund.
  4. Berlaku untuk seluruh coupon rute Roundtrip atau Connecting dalam PNR yang sama. 


Super Guest bisa mengunjungi beberapa chanel layanan yang disediakan Super Air Jet : 


Email                : customercare@superairjet.com

Twitter              : https://twitter.com/superairjet

Widget              : https://www.superairjet.com

Live Chat          : https://help.superairjet.com/en/support/home

Contact Center  : +622150862099


Cara berbicara dengan Contact Center menggunakan Live Chat : 

  1. Klik menu customer portal di superairjet.com atau https://help.superairjet.com/support/home
  2. Klik chat ikon yang berada di kanan bawah
  3. Kamu bisa langsung chat dengan Contact Center


Cara berbicara dengan Contact Center menggunakan Widget :

  1. Kunjungi home page superairjet.com atau https://www.superairjet.com/id/
  2. Klik ikon " help me " yang berada di kanan bawah
  3. Klik " Connect to Super Crew "
  4. Masukkan nama, email, dan pertanyaan kamu 
  5. Klik Launch  


Cara berbicara dengan Contact Center menggunakan Twitter  :

  1. Menggunakan akun Twitter kamu
  2. Mention @Superairjet 
  3. Atau kirimkan DM (direct message) ke  @Superairjet 
  4. DM berisi Kode booking dan 13 digit nomor tiket
  5. Contact Center akan segera membalas DM Anda :)