Ketentuan Group Booking

Haii Super Guest,

Group booking adalah reservasi tiket penumpang secara berkelompok (group) yang dibuat dengan perjanjian tertentu antara penumpang/agent dengan Super Air Jet di Indonesia.

Berencana berlibur ramai ramai? Super Guest bisa juga loh melakukan reservasi untuk group booking Syarat dan ketentuannya sbb :

1. Pengajuan group booking melalui Sales Group Kantor Pusat.
2. Pengajuan dilakukan melalui email group.jkt@superairjet.com  atau datang langsung ke Kantor Pusat Super Air Jet.
   NOTE: Mulai tanggal 27 November 2023 alamat email group booking menjadi: reservasigroup@lionairgroup.com
3. Minimal berjumlah 10 (sepuluh) penumpang.
4. Tidak diperkenankan merubah rute (reroute).
5. Deposit minimal 50% dari total harga tiket 
6. Pembayaran dilakukan secara transfer.
7. Materialisasi 80% dari total seat yang sudah di depositkan.
8. Materialisasi kurang dari 80%, maka :
   1. Saldo top up/ pelunasan tetap dibayarkan sesuai aktual seat yang digunakan.
   2. Deposit selisih penumpang dari batas materialisasi dinyatakan hangus (forfeited) dan dibuatkan EMD “Deposit Hangus” yang diproses di Kantor Pusat.
9. Deposit yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan (forfeited).
10. Free Baggage Allowance mengikuti ketentuan yang berlaku.
11. Pengajuan group booking minimal sub kelas N (November) dengan jumlah 40 (empat puluh) penumpang mendapatkan 1 (satu) tiket FOC.
12. Perhitungan tiket FOC (Free of Charge) sebagai berikut: 

1. FOC hanya diberikan pada FQ (Basic Fare) sesuai kelas yang digunakan. 
2. Diwajibkan melakukan pembayaran taxes (pajak) meliputi:

1. Rute Domestik: Airport Tax, PPN 11% dan IWJR (Iuran Wajib Jasa Raharja).
2. Rute Internasional: Airport Tax dan pajak lainnya yang berlaku.

 Setelah pembayaran deposit , batas waktu penentuan materialisasi dan pelunasan: 

• Maksimal 1 (satu) bulan sebelum keberangkatan. 
• Khusus peak season 2 (dua) bulan sebelum keberangkatan.  
• Untuk pemesanan group booking di dalam batas waktu pelunasan dilakukan maksimal berdasarkan time limit yang sudah ditentukan dalam sistem reservasi. 

 Group booking dapat diissued di :

1. Kantor perwakilan Super Air Jet  (Town Office dan Bandara). 
2. Agent portal (dengan persetujuan Area Manager) 

 Ketentuan exchange dan refund group booking :

Note: Perhitungan periode ‘Hari’ menggunakan tanggal, bukan 1 x 24 jam.

Ketentuan pada sistem:

1. Dapat dilakukan untuk penerbangan host maupun interline.
2. PNR dibuat dengan format C/Group dengan menambahkan SSR GRPF (interline).
3. Pengambilan reservasi berdasarkan kelas yang tersedia (available seat).
4. Time limit untuk deposit ditetapkan maksimal berdasarkan system.

Layanan Contact Center Super Air Jet :

Whatsapp          : +62 81119380888 ( Chat Only )

Email                 : customercare@superairjet.com

Twitter              : https://twitter.com/superairjet

Widget              : https://www.superairjet.com

Live Chat           : https://help.superairjet.com/support/home 

Catatan:
Interline group booking adalah group booking yang melibatkan penerbangan maskapai Super Air Jet dengan maskapai Lion Group
Deposit adalah simpanan uang atas pemesanan seat dalam reservasi
Materialisasi adalah batas minimum pelunasan pemesanan seat yang sudah didepositkan

Salam Super,