Hai Super Guest!!, 


Apabila Super Guest Gagal terbang karena hasil pemeriksaan Test Antigen / PCR POSITIF (+) Super Air Jet tetap memberikan Kebijakan super mudah untuk bisa refund  ticket secara FULL, dengan melampirkan "SURAT KETERANGAN HASIL PEMERIKSAAN KESEHATAN. 


Pada saat melakukan proses refund di web dengan tautan : https://www.superairjet.com/id/refund.php

pada pilihan "Unggah Hasil Pemeriksaan Kesehatan" kamu harus unggah /upload hasil pemeriksaan kamu ya. Dengan catatan kamu proses pembelian tiket melalui :

  1. Website resmi Super Air Jet
  2. Kantor Perwakilan Super Air Jet
  3. Customare Service Super Air Jet di Bandara Udara


Namun Jika Super Guest Melakukan pembelian melalui : 

  • Travel Agent
  • Online Travel Agent (OTA)

Mohon Maaf Super Guest Tidak dapat melakukan pembatalan dan pengembalian dana melalui link diatas. Yang bisa Super Guest lakukan adalah menghubungi Travel Agent tempat melakukan pembelian tiket atau permohonan pembatalan dan pengembalian dana, melalui feature yang tersedia di aplikasi online travel agent (OTA), dan melampirkan dokumen surat keteragan hasil test kesehatan.


Selanjutnya, Travel agent akan melakukan korespondensi dengan maskapai untuk pengajuan pembatalan dana tersebut. Maskapai akan melakukan pengembalian dana, sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada maskapai ke penumpang melalui trabel Agent.


catatan : besar ukuran lampiran document adalah 2MB


Salam Super,