Hasil Test PCR/ANTIGEN Positif, apakah bisa refund?

Created by Revi Juniarti, Modified on Mon, 05 Dec 2022 at 01:09 PM by Wibowo wibowo

Hai Super Guest!!,

Update Per 1 November 2022 , Refund dikarenakan Hasil pemeriksaan Test Antigen / PCR POSITIF (+) akan dikenakan ketentuan umum refund :

WAKTU PEMBATALAN	PENALTY	CATATAN
> 72 Jam (sebelum jam keberangkatan)	Refund Fee 25% dari Harga dasar	Airport Tax, PPN, Iuran Wajib Jasa Raharja: dikembalikan
72 Jam - 4 Jam	Refund Fee 50% dari Harga dasar	Airport Tax, PPN, Iuran Wajib Jasa Raharja: dikembalikan
< 4 Jam	Refund Fee 90% dari Harga dasar	Airport Tax, PPN, Iuran Wajib Jasa Raharja: dikembalikan

Pembelian tiket melalui :

Website resmi Super Air Jet
Kantor Perwakilan Super Air Jet
Customare Service Super Air Jet di Bandara Udara

Rroses refund di web dengan tautan : https://www.superairjet.com/id/refund.php

Namun Jika Super Guest Melakukan pembelian melalui :

Travel Agent
Online Travel Agent (OTA)

Mohon Maaf Super Guest Tidak dapat melakukan pembatalan dan pengembalian dana melalui link diatas. Yang bisa Super Guest lakukan adalah menghubungi Travel Agent tempat melakukan pembelian tiket atau permohonan pembatalan dan pengembalian dana, melalui feature yang tersedia di aplikasi online travel agent (OTA).

Selanjutnya, Travel agent akan melakukan korespondensi dengan maskapai untuk pengajuan pembatalan dana tersebut. Maskapai akan melakukan pengembalian dana, sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada maskapai ke penumpang melalui travel Agent.

Layanan Contact Center Super Air Jet :

Whatsapp : +62 81119380888 ( Chat Only )

Email : customercare@superairjet.com

Twitter : https://twitter.com/superairjet

Widget : https://www.superairjet.com

Live Chat : https://help.superairjet.com/support/home

Website : www.superairjet.com

catatan : besar ukuran lampiran document adalah 2MB

Salam Super,