Hai Super Guest!!,


Refund adalah : pengembalian sejumlah dana atas pembatalan pemesanan penerbangan yang mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.


Super Guest masih bertanya tanya berapa lama dana yang sudah diajukan refund bisa terproses?  berikut kami sampaikan tabel estimasi waktu untuk pengembalian dana refund.


CARA PEMBAYARAN TIKET

WAKTU PENGEMBALIAN DANA

Bank Lokal (Indonesia)

Bank Asing (Foreign Bank)

Uang Tunai/ Cash

15 (lima belas) hari kerja

60 (enam puluh) hari kerja

Kartu Kredit

30 (tiga puluh) hari kerja

60 (enam puluh) hari kerja

Kartu Debit

30 (tiga puluh) hari kerja

-

Sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan (PM) 30/ tahun 2021*

 

  • Durasi yang disebutkan di atas dapat dilakukan dengan catatan bahwa semua persyaratan refund sudah dipenuhi.
  • Keterlambatan pengembalian dana refund dikarenakan data yang tidak akurat dan atau syarat dokumentasi Refund yang tidak lengkap .

 

Jika sampai batas waktu, pengembalian dana masih belum ada, yang harus Super Guest lakukan : 

  1. Cek email yang didaftarkan pada saat permohonan Refund, apakah ada kekurangan data & lampiran. Contoh: Jika nomor rekening penerima dana, tidak termasuk pada salah satu nama pada PNR,Kurangnya Surat kuasa akan menghambat proses pengembalian dana
  2. Apakah No telepon dari Team Refund kami sudah disimpan? sehingga Super Guest mengetahui bahwa kami menghubungi untuk meminta konfirmasi Refund/ kekurangan data yang harus dilampirkan.  

    

Silahkan konfirmasi data terkait Refund ke :  

Contact Center Super Air Jet : 


Subjek email: REFUND // PNR: ABCDEF(diisi kode booking Super Air Jet) dan melampirkan data KTP dan data bank/ Nomor rekening .


Salam Super,