Super Guest,


Mendadak ga bisa terbang dan ingin dana dikembalikan ? Langkah yang harus kamu ingat 

Jika Super Guest melakukan pembelian tiket melalui:

  • Web site resmi Super Air Jet
  • Kantor penjualan ticket Super Air Jet
  • Customer Service di semua Bandar udara

Silahkan menikmati kemudahan dalam mengajukan pembatalan sekaligus pengembalian dana melalui website https://www.superairjet.com/id/refund.php  

  • Masukkan kode PNR /Kode booking
  • Masukkan data penumpang dan nomor tiket atau (nomor EMD bagasi jika ada) yang ingin dananya dikembalikan 
  • Add more passenger jika ada lebih dari 1 pax dalam PNR yang sama
  • Isi alasan pengembalian dana
  • Isi Identitas nomor telp , alamat email untuk konfirmasi dan informasi data refund



Untuk Pembelian Tiket melalui Travel Agent proses refund kembali ke Travel Agent ( Tidak bisa melalui Link ini ).




Step Selanjutnya :

  • Pilih opsi pengembalian dana apakah melalui Rekening Bank atau Back to Kartu Kredit
  • Jika pilih opsi  Rekening Bank silahkan Mencantumkan Nomor rekening (nama pada nomor rekening harus sesuai dengan identitas yang dilampirkan). 
  • Jika opsi Kartu Kredit , Masukkan nomor kartu kredit (4 digit terakhir ) , nama kartu kredit
  • Masukkan identitas KTP lalu Upload identitas (KTP/ Passport) salah satu penumpang yang namanya tertera pada reservasi. 
  • Upload surat kuasa (jika diwakilkan) yang diisi oleh pihak pemberi dan penerima kuasa yang berisi: 
    • Nama sesuai dengan identitas. 
    • Upload identitas (KTP/ Passport) pemberi dan penerima kuasa. 
    • Tanda tangan pemberi kuasa di atas materai.
  • Upload surat keterangan tidak laik terbang/ dokumen kesehatan yang berhubungan dengan larangan penerbangan (jika diperlukan). 
  • Silahkan Submit jika data sudah sesuai dan lengkap



Ketentuan pengembalian dana ke rekening bank asing di luar Indonesia:

  • Dana akan dikembalikan ke rekening kamu menggunakan mata uang USD/SGD/MYR
  • Konversi mata uang tergantung pada kurs bank
  • Kamu akan dikenakan biaya admin yang dipotong langsung dari dana tiket yang akan dikembalikan ke rekening kamu


Layanan Contact Center Super Air Jet :

Whatsapp          : +62 81119380888 ( Chat Only )

Email                : customercare@superairjet.com

Twitter              : https://twitter.com/superairjet

Widget              : https://www.superairjet.com

Live Chat           : https://help.superairjet.com/support/home

Website             : www.superairjet.com 



Salam Super,