Hai Super Guest!!


Refund adalah pengembalian sejumlah dana atas pembatalan pemesanan penerbangan yang mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku


Mendadak ga bisa terbang dan ingin dana  di kembalikan, kamu bisa check segera pembelian tiket kamu , 

Jika pembelian tiket dilakukan melalui :

  • Web site resmi Super Air Jet
  • Kantor penjualan ticket Super Air Jet
  • Customer Service di semua Bandar udara

Nikmati kemudahan dari Super Air Jet untuk membuka link  berikut https://www.superairjet.com/id/refund.php 

Ketentuan pengembalian dana ke rekening bank asing di luar Indonesia:

  • Dana akan dikembalikan ke rekening kamu menggunakan mata uang USD/SGD/MYR
  • Konversi mata uang tergantung pada kurs bank
  • Kamu akan dikenakan biaya admin yang dipotong langsung dari dana tiket yang akan dikembalikan ke rekening kamu

Jika pembelian tiket melalui travel agent  atau OTA (Online Travel Agent) ketentuan sbb :

  • Kamu harus  menghubungi Travel agent tempat melakukan pembelian tiket atau mengajukan permohonan pembatalan dan pengembalian dana, melalui feature yang tersedia di aplikasi Online Travel Agent (OTA). 
  • Selanjutnya Travel agent akan melakukan korespondensi dengan Super Air Jet untuk pengajuan pembatalan dan pengembalian dana tersebut. Super Air Jet akan melakukan pengembalian dana, sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada maskapai ke penumpang melalui Travel agent.


Metode Pengajuan Refund :

TEMPAT PEMBELIAN TIKET

PENGAJUAN REFUND

Kantor Super Air Jet

Melalui website https://www.superairjet.com

https://www.superairjet.com

Travel agent dan GDS

Kembali ke travel agent dan GDS

 

Metode Pengembalian Dana :

PEMBELIAN AWAL

PENGEMBALIAN DANA

Kantor Super Air Jet , ATM dsb

Transfer ke rekening penumpang

Direct Debit

Kembali ke payment code

Website https:/www.superairjet.com

menggunakan kartu kredit

Kembali ke limit kartu kredit

Travel agent

Top up agent

GDS (global distribution system)

BSP link (Billing And Statement Plan)

 

Langkah super untuk Dokumentasi Pembatalan khusus untuk  yang membeli tiket melalui website Super Air Jet, aplikasi seluler SuperAir Jet, call center, dan kantor penjualan tiket penerbangan SuperAir Jet ) :


Reservasi yang sudah ditambahkan segment OTH dan sudah di cancel itinerary, super guess dapat mengisi form refund melalui website : https://www.superairjet.com/id/refund.php   dengan detail sebagai berikut: 

  • Masukkan kode PNR /Kode booking
  • Masukkan data penumpang dan nomor tiket atau (nomor EMD bagasi jika ada) yang ingin dananya dikembalikan 
  • Isi alasan pengembalian dana
  • Isi identitas nomor telp , email 
  • Pilih opsi pengembalian dana apakah rekening bank atau kartu kredit
  • Jika pilih opsi  rekening bank silahkan Mencantumkan Nomor rekening (nama pada nomor rekening harus sesuai dengan identitas yang dilampirkan). 
  • Jika opsi Kartu Kredit , Masukkan nomor kartu kredit (4 digit terakhir ) , nama kartu kredit
  • Masukkan identitas KTP lalu Upload identitas (KTP/ Passport) salah satu penumpang yang namanya tertera pada reservasi. 
  • Upload surat kuasa (jika diwakilkan) yang diisi oleh pihak pemberi dan penerima kuasa yang berisi: 
    1. Nama sesuai dengan identitas. 
    2. Upload identitas (KTP/ Passport) pemberi dan penerima kuasa. 
    3. Tanda tangan pemberi kuasa di atas materai. 
  • UpLoad surat keterangan tidak laik terbang/dokumentasi kesehatan yang berhubungan dengan larangan penerbangan ( jika diperlukan )

  • Penumpang asing yang tidak memiliki rekening bank lokal dapat diberikan secara transfer maupun tunai dengan melengkapi dokumen pendukung berupa passport dan form refund. (kecuali pembelian awal melalui website menggunakan kartu kredit, akan dikembalikan ke limit kartu kredit). 
  • Kelengkapan adalah kunci utama, Keterlambatan pengembalian dana sering disebabkan oleh data yang tidak lengkap dan atau adanya kesalahan penulisan Data bank (Nomor rekening, nama pemilik rekening,surat kuasa)


Super Guest bisa cek status untuk dana pengembalian refund :

  1. Pembelian tiket langsung ke Maskapai :

Contact Center :
Phone    :  021-50862099
Email     : customercare@superairjet.com  

Website : www.superairjet.com

 

    2.  Pembelian melalui Travel agent , maka harus melalui Travel Agent.

 

Salam Super,